Az önkiszolgáló (self-service) weboldalak és alkalmazások fontos szerepet töltenek be az IT szektorokban, mivel kényelmes és gyors ügyintézést kínálnak a vállalatoknak és ügyfeleiknek egyaránt. Hozzáférést biztosítanak az egyszerű számlafizetéshez, a személyes adatokhoz, a számla egyenlegekhez, a szolgáltatások vásárlásához, valamint a szolgáltatáshoz kapcsolódó értesítések és emlékeztetők is kiküldhetőek általuk. Így hatékonyabb és emberi beavatkozást nélkülöző kapcsolatot tudnak kialakítanak a vállalatirányítási rendszerek és az ügyfelek között.
